Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Yakındayım Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Yakındayım", "Şirket", "Biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Bu Gizlilik Politikası, https://yakindayim.com adresinde yer alan web sitesi ve mobil uygulamalarımız aracılığıyla sunulan hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, aktarıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Platformun Niteliği

Önemli Bilgi: Yakındayım, hizmet arayanlarla hizmet sağlayıcıları buluşturan bir aracı platformdur. Platform üzerinde hizmet veren profesyoneller bağımsız kişi veya işletmelerdir; Yakındayım'ın çalışanı veya temsilcisi değildir. Hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik uygulamalarından Yakındayım sorumlu tutulamaz.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Platform üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

3.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (hizmet sağlayıcılar için), doğum tarihi

3.2 İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri

3.3 Hesap ve Profil Bilgileri

Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş halde), profil fotoğrafı, tercihler, hizmet geçmişi, değerlendirmeler ve yorumlar

3.4 Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Firma unvanı, vergi numarası, faaliyet belgesi, uzmanlık alanları, hizmet bölgesi, fiyatlandırma bilgileri, portfolyo

3.5 İşlem Bilgileri

Hizmet talepleri, teklifler, mesajlaşma kayıtları, randevu bilgileri, ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz)

3.6 Konum Bilgileri

Size en yakın hizmet sağlayıcıları gösterebilmek için konum verilerinizi işleyebiliriz. Konum bilgisi yalnızca açık izninizle alınır.

Konum Güvenliği: Konum bilginiz yalnızca mesafe hesaplaması için kullanılır ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılmaz. İzin vermek istemezseniz manuel olarak bölge seçimi yapabilirsiniz.

3.7 Teknik Veriler

IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, oturum süreleri, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesabınızın yönetilmesi
• Hizmet arayanları hizmet sağlayıcılarla eşleştirme
• Size en yakın ve uygun hizmet sağlayıcıların listelenmesi
• Hizmet taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Platform içi mesajlaşma ve iletişimin sağlanması
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Destek taleplerinize yanıt verilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analizler ve raporlamalar
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız dahilinde, pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

5. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Platform hizmetlerinin sunulması
• Kanuni yükümlülük: Yasal düzenlemelere uyum
• Meşru menfaat: Platform güvenliği ve hizmet kalitesi
• Açık rıza: Pazarlama ve profilleme faaliyetleri

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

6.1 Yurt İçi Aktarımlar

• İş ortakları ve tedarikçiler (hosting, e-posta, SMS hizmeti sağlayıcıları)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep halinde)

6.2 Yurt Dışı Aktarımlar

Bulut altyapı hizmetleri, analitik araçları ve diğer teknik hizmet sağlayıcıları yurt dışında olabilir. Bu durumda verileriniz, KVKK'nın öngördüğü güvencelere uygun olarak aktarılmaktadır. Kullandığımız yurt dışı hizmet sağlayıcıları, AB veri koruma standartlarına uyumlu işletmelerdir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dahilinde saklanmaktadır:

• Hesap bilgileri: Üyelik süresince ve hesap silindikten sonra 30 gün
• İşlem kayıtları: İşlem tarihinden itibaren 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun gereği)
• Pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Veritabanı şifreleme
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Çalışanlara veri güvenliği eğitimleri
• Veri ihlali müdahale prosedürleri

9. Çerezler (Cookies)

Platformumuz, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez türleri ve kullanım amaçları hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı platform özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini hatırlatırız.

10. İlgili Kişi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu'nu kullanabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

11. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir kullanıcının veri paylaştığını fark ederseniz, lütfen derhal [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

12. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Platformumuz, üçüncü taraf web sitelerine ve uygulamalarına bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerinin gizlilik uygulamalarından Yakındayım sorumlu değildir. Üçüncü taraf sitelerini ziyaret ettiğinizde kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, size e-posta yoluyla veya platform üzerinden bildirim göndereceğiz. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için: