Kişisel Verilerin Korunması

Yakındayım Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Yakındayım"), veri sorumlusu olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir.

1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi

Platform üzerinden üyelik oluşturmanız veya hizmet aramanız sebebiyle işlenen ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, konum bilgisi ve hizmet tercihleri gibi bilgileriniz;

• Üyelik İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi,
• Hizmet Arayanlarla Hizmet Sağlayıcıların Eşleştirilmesi,
• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi,
• Müşteri İlişkileri Yönetim Süreçlerinin Yönetilmesi,
• Platform Güvenliğinin Sağlanması,
• Talep / Şikayetlerin Takibi

amaçlarıyla ve KVKK'nın 5. Maddesinde öngörülen

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

sebepleriyle işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerindeki kayıt formları, hizmet arama sayfası, iletişim formları ve çerezler vasıtasıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir.

3. Kişisel Verilerinizi Aktarım Yeri ve Amacı

Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz yurt içindeki ve dışındaki kurumlar, iştiraklerimiz ve iş ortaklarımız (hosting, e-posta, SMS hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları) ile paylaşılabilecektir.

4. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız

İlgili kişiler kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için öncelikle veri sorumlusuna başvurmak zorundadırlar. Kanun uyarınca kişisel verilerinizle ilgili:

• a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• e) İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarınızı veri sorumlusuna, yani bize başvurarak kullanabilirsiniz.

Yakındayım Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Yakındayım"), veri sorumlusu olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir.

1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi

Çağrı merkezimiz veya müşteri hizmetlerimiz yolu ile iletişime geçmeniz sebebiyle işlenen ad, soyad, telefon numarası, ses kaydı ve iletişim detayı gibi bilgileriniz;

• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi,
• Müşteri İlişkileri Yönetim Süreçlerinin Yönetilmesi,
• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi,
• Talep / Şikayetlerin Takibi

amaçlarıyla ve KVKK'nın 5. Maddesinde öngörülen

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

sebepleriyle işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, çağrı merkezimizin kayıt sistemleri vasıtasıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmekte ve sesiniz kayıt altına alınmaktadır.

3. Kişisel Verilerinizi Aktarım Yeri ve Amacı

Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz yurt içindeki ve dışındaki kurumlar, iştiraklerimiz ve iş ortaklarımız ile çağrı merkezinin faaliyetinin sürdürülebilmesi için paylaşılabilecektir.

4. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız

İlgili kişiler kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için öncelikle veri sorumlusuna başvurmak zorundadırlar. Kanun uyarınca kişisel verilerinizle ilgili:

• a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• e) İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarınızı veri sorumlusuna, yani bize başvurarak kullanabilirsiniz.

Başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.